Geschillenbeslechting of ODR is een vorm van alternatieve
geschillenbeslechting: alternatief voor een gerechtelijke procedure. Dit
platform is bedoeld om E-commerce-geschillen tussen consument en
ondernemer op te lossen zonder dat er een rechter aan te pas hoeft te
komen.
Consumentenbescherming verwijst naar het geheel van de inspanningen en
maatregelen die bedoeld zijn om mensen te beschermen in hun rol als
consument van goederen of diensten.
